Normas de reseñas

Cuando haya reseñas disponibles, cualquier persona que haya usado un bufete de abogados podrá reseñarlo en Counselado. Esta página explica cómo se manejan las reseñas, para que usted pueda leerlas con confianza y escribir una con justicia.

Las reseñas vienen solo de personas que nos las envían

Counselado publica reseñas escritas por personas mediante su propio formulario de reseñas. No copia, resume ni vuelve a publicar calificaciones o reseñas de Google ni de ningún otro sitio. Una persona lee cada reseña antes de publicarla, normalmente en 2 días hábiles, y nada se publica de forma automática.

Qué es y qué no es una reseña

Una reseña es la experiencia de una persona con un bufete. No es asesoría legal y no le dice qué pasará en su asunto. Leer o escribir una reseña no crea una relación abogado-cliente con el bufete ni con Counselado. Por favor, no incluya en una reseña detalles confidenciales de su asunto.

Lo que publicamos

Publicamos reseñas sinceras y de primera mano, buenas o malas. Una reseña no se elimina por ser crítica ni por su calificación en estrellas. Una calificación sola es bienvenida; la parte escrita es opcional.

Lo que eliminamos o no publicamos

• Reseñas escritas por el bufete, su personal, sus familiares o sus competidores.
• Reseñas que fueron pagadas, recompensadas o cambiadas por algo de valor, incluido un descuento o un favor.
• Duplicados, envíos repetidos y reseñas publicadas como parte de una campaña.
• Amenazas, odio, acoso y datos personales de otras personas.
• Detalles confidenciales de un caso, documentos judiciales o cualquier cosa que identifique un asunto de un cliente.
• Contenido que no trate de los servicios del bufete o que sea claramente falso.

Podemos hacer correcciones leves, como arreglar un error de escritura o quitar un número de teléfono suelto. Nunca cambiamos lo que dijo quien escribió la reseña. Cuando una reseña parece dudosa, podemos escribirle por correo electrónico a quien la envió para preguntarle para qué usó el bufete y cuándo; si no hay respuesta, no se publica.

Respuestas de los bufetes

Un bufete que haya reclamado su perfil puede publicar una respuesta pública a una reseña. Una respuesta sigue las mismas reglas que una reseña.

Los planes de pago nunca afectan las reseñas

Un plan Pro o Patrocinado no cambia qué reseñas se publican, en qué orden se muestran ni si se eliminan. Un bufete no puede pagar para eliminar o cambiar una reseña, para ocultar una ni para agregar una. Las reseñas, como las insignias y las credenciales, no están a la venta.

Cómo denunciar una reseña

Si cree que una reseña incumple estas normas, avísenos por el formulario de contacto con el enlace al perfil y el motivo. Un bufete que no esté de acuerdo con una reseña puede responderla, y eliminamos una reseña que incumpla estas normas sin importar quién la denuncie.

Más información

Los términos de uso, el aviso legal y la página de publicidad de abogados acompañan a esta página. También está disponible en inglés.